Vysoká odezva (ping)

[ErionX]

Dobrý den, mám problém s odezvou internetu poskytovatel říká, že je problém v routeru tak nevím

Prosím o kontrolu jestli je vše v pořádku

traceroute to seznam.cz (77.75.72.3), 20 hops max, 40 byte packets
1 208.64.252.229.uscolo.com (208.64.252.229) 0.290 ms 0.327 ms 0.395 ms
2 208.64.248.17.uscolo.com (208.64.248.17) 0.394 ms 0.459 ms 0.509 ms
3 tg1-7--100.br01.lsan.acedc.net (69.27.173.9) 0.381 ms 0.384 ms 0.416 ms
4 xe-8-1-0.lax30.ip4.tinet.net (173.241.129.45) 0.296 ms 0.286 ms 0.305 ms
5 xe-5-0-0.prg11.ip4.tinet.net (89.149.187.210) 166.679 ms xe-1-0-0.prg11.ip4.tinet.net (89.149.186.150) 168.498 ms 166.228 ms
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *

[Reklama]

[_vcn]

Tohle asi nebude traceroute od tebe!? Teda pokud nežiješ v USA .

Takže spusť příkazový řádek (Win+R, napiš cmd a enter), napiš tam tracert www.seznam.cz a hoď sem výsledek.

[ErionX]

Zde je obrázek

http://www.2i.cz/430e1c36e5

[_vcn]

Příště vlož obrázek SEM jako přílohu!

Problém bude na straně ISP. Interface 192.168.119.1 už asi není tvůj, že?
Ten bod 10.111.19.1, zřejmě patřící ISP (mimochodem, jaký to je poskytovatel?) -> tam je ten problém.
Můžeš příkazem ping ip.ip.ip.ip -t nechat nějakou dobu pingovat ten problémový bod a bod před ním.
Přerušíš to zkratkou Ctrl+C a zobrází se výsledky.

[ErionX]

Doma mám wifi, takže ta IP 192.168.119.1 může být můj mobil nebo notebook

Poskytovatel je jaronet.cz bezdrátové připojení k internetu

Pardon, ale nepochopil jsem jakou adresu mám teď pingovat

[_vcn]

ta IP 192.168.119.1 může být můj mobil nebo notebook

To nemůže být. Trasuje se postupně a takový zařízení by se tam dostalo jen jako hotspot a nebylo by po několika jiných bodech.

Jinak k poskytovateli. Z uživatelských hodnocení vychází dost bídně, ale lidi jsou lidi...

Ty adresy jsem myslel 192.168.119.1 a 10.111.19.1.

A ještě se chci zeptat na jednu věc - ten problém s odezvou se projevuje jak a kde a případně jaká je tam odezva?
A problémy s rychlostí internetu taky nejsou? Třeba nestabilita nebo pomalý DOWN/UP.

[ErionX]

No když hraju CoD 4 tak ping skočí treba na 100 ms a někdy na 999 ms a to dostanu lag třeba na 2-3 sekundy někdy to dělá když je špatně počasí a někdy zase ne ano stabilita to mě taky štve je to podobně jako s tím pingem někdy jede Down na 15 Mbps a někdy zase na 2 Mbps a stalo se mi, že i na 400 Kbps a Upload je na tom podobně

Pingovat to zkusim až zítra teď jdu spát

[ErionX]

Tak pingoval jsem tu 192.168.119.1 a výsledek je Minimum 1ms,Maximum 19ms,Průměr 2ms
Poté jsem pingoval tu 10.111.19.1 a výsledek je Minimum 5ms, Maximum 204ms,Průměr 19ms (Dvakrát to skočilo na vysoký ping a to na 145ms a 204ms)

[_vcn]

To není tak zlý, ale podle mě si zrovna chytil "lepší moment" sítě. Už můžem tvrdit, že problém je na 100% u ISP.
Nezvládá páteřní spoj nebo je zahlcený ten bod. To s tím routerem je jen výmluva ISP - určitě neříkal, jak k tomu dospěl.

Spíš se vyplatí chytit moment, kdy to opravdu laguje (špička - vetšinou pátky a víkendy) a pak to měřit.
Udělat co nejvíc měření - tracert i ping, vyscreenovat a poslat poskytovateli jako důkaz.
Pak už se nebude vymlouvat na tvý zařízení.

[ErionX]

No právě posílal jsem jim už asi 20 výsledků měření v různé dny a oni mi odepsali na Vaší přípojce nebyla zaznamenána žádná chyba, která by způsobovala
problém který popisujete.
V 1. řadě zjistěte jestli nemáte problém v domácnosti (PC, software,
kabeláž, rušení....)
Popřípadě se můžeme domluvit na servisním výjezdu.

poté mi napsali, že servisní výjezd stojí 545,- s DPH, dle popsaného problému může být
problém v routeru. Pokud provádíte jakékoliv měření přes router, může
docházet ke zkreslení. a poté mi napsali, že doporučuji servisní výjezd, že technik vše zkontroluje ... ale já nechci vyhodit 545 KČ oknem ://

--- Doplnění předchozího příspěvku (13 Kvě 2013 19:41) ---

Já si myslím, že je problém v anténě co máme na střeše, protože je to bezdrátový připojení k internetu

[_vcn]

Z uvedených výsledků je dost zřejmí, že k problému dochází vždy na jednom konkrétním místě. A závada na anténě či jiným tvým
zařízení je dost nepravděpodobná - hlavně v případech, kdy jsou vysoký odezvy úměrný zatížení sítě v čase (takže ve špičkách).

Jestli není možnost vyzkoušet jiný router (nebo ho na chvíli úplně vynechat) či vyzkoušet jiný kabel, tak se bez technika neobejdeš.
Peněz to stojí dost a výsledek může být pochybný, ale aspoň si můžeš o firmě udělat (ne)pěknej obrázek.

O takovým přístupu k zákazníkovi si myslím svoje, nicméně poskytovatel na to má právo.

[ErionX]

Ty pingy nelítají tak vysoko jen ve špičce ... dá se říct, že furt ... příjdu ze školy pustím kolem 16:00 CoD 4 lagy jak ... a když ho zapnu třeba i v 22:00 nebo po 22:00 tak furt pingy stejný