Jak postupovat při reklamaci ?

[Ovce]

Ahoj komunito,
mám otázku ohledně reklamace Aceru, který byl zakoupen u TSbohemie (určitě je dovezen z Německa) jak u reklamace postupovat? Vím že s NB z dovozu jsou jenom problémy a obzvlášť u reklamace.

[Reklama]

[guest]

Tebe přece nemusí zajímat odkud byl dovezen, ostatně všechny jsou z dovozu. Pro tebe je směrodatný reklamační řád prodejce.

[Marfy]

Nevím v čem by měl být problém.Reklamaci ti musí vyřešit prodejce.Pokud ti ntb nefunguje,tak jim ho tam dones (nebo pošli) a oni jsou nuceni ti reklamaci do 30 dnů vyřešit.

[Ovce]

Jasně ale co znám toho prodejce, tak se bude různě vykroucet, protože musí poslat NB na vlastní náklady

[divine]

Pokud to je tak, jak píšeš, tak nerozumím tomu, proč tam něco nakupuješ.... Nenám s tím prodejcem zkušenosti, ale vím, že tam lidi hodně nakupujou - Nemyslím si, že tam bude problém. Dále pokračuj, jak píše Marfy.

[mimi973]

Donesieš tam notebook, oni ho príjmu, ked je v záruke nič neplatíš ked nepríde ddo 30 dní dostaneš nový a hotovo, ked nie, porušia tím zákon a budú mat problémy

[Zba]

Jenom se zeptám, když budu něco reklamovat a neopraví to do 30 dní, tak musím přijmout zboží nové, nebo mám právo na navrácení peněz pokud chci?

[divine]

Máš právo na vrácení peněz, ale ruku do ohně bych za to nedal

[liborek]

Jestlie nevyřídí do 30 dnů tak máš nárok na vrácení peněz.

[Orcus]

Co se týká reklamací u TSB, nikdy sem neměl problém, většinou vyřešeno do tejdne. Za to třeba na Alzu sem slyšel spoustu stížností. Normálně jim to dones a vyreklamuj. Pokud do 30 dnů nebudeš kontaktován, 31. den si můžeš přijít smělě pro peníze.

Pokud si to ale kupoval na nějakou firmu, tak to můžou reklamovat jak dlouho chtěj, obchodní podmínky jim nedávaj 30 denní lhůtu.

[Ovce]

ok, odnesu to tam v pondělí a uvidím, mám totiž z reklamaci vždy špatné zkušenosti ...

EDIT: jo a jak bych měl specifikovat závadu klavesnice a pravý pant ?

[Petison]

Není se čeho bát.TSbohemie problémy u reklamací nedělá.