Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Ghoust23
Level 2
Level 2
Příspěvky: 248
Registrován: září 13
Bydliště: Ústecký kraj
Pohlaví: Muž

Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod Ghoust23 » 01 úno 2014 20:16

Dobrý den, v pondělí se chystám reklamovat notebook kvůly několika problémům. Zajímalo by mě tedy proto vaše zkušenosti s reklamováním u společnosti HP.
Vyhověly vaší reklamaci? Jak dlouho přibližně trvala doba reklamace.

Ptám se zejména proto, že na notebooku dělám prakticky vše, po práci až placení přes internet. Proto by mě zajímalo, na jakou dobu asi budu omezen.
Ze zákona na to mají měsíc, pokuď se nepletu.

Předem díky za každej poznatek.
Ghoust


HP ProBook 450 - CPU - i5-3230M, GK - AMD8750M 2 GB, 4 GB 1600 MHz DDR3 SDRAM

Reklama
Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod wattmetr » 01 úno 2014 20:18

Především bys měl reklamaci uplatnit u prodejce a ne u výrobce, pokud není zároveň prodejcem.
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

Uživatelský avatar
divine
Level 5.5
Level 5.5
Příspěvky: 2778
Registrován: červenec 12
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod divine » 01 úno 2014 20:35

Reklamuj primo u HP. Moje zkusenost je ta nejlepsi. Po telefonicke domluve si pro PC prijeli az pred barak, odvezli na Slovensko a po 4 dnech volali zpet, ze budou za hodku pred barakek, jestli se ho muzu vyzvednout. Pc bylo jeste testovano a dolozeny dokumenty o testu.
Pokud píši bez diakritiky, tak jsem na mobilu!

Návod na základní diagnostiku počítače

Ghoust23
Level 2
Level 2
Příspěvky: 248
Registrován: září 13
Bydliště: Ústecký kraj
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod Ghoust23 » 01 úno 2014 20:47

wattmetr píše:Především bys měl reklamaci uplatnit u prodejce a ne u výrobce, pokud není zároveň prodejcem.


Hádám, že to jsem měl zmínit hned. Jedu ho reklamovat do prodejny, v které jsem ho zakoupil.
HP ProBook 450 - CPU - i5-3230M, GK - AMD8750M 2 GB, 4 GB 1600 MHz DDR3 SDRAM

Uživatelský avatar
danieltk
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 980
Registrován: prosinec 12
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod danieltk » 01 úno 2014 20:51

zajel sem do alfy at mi opraví záklaní desku a do týdne to bylo hotové
Moje PC:
CPU: Intel Core i3-4150
Operační paměť: Kingston HyperX Fury Blue 8GB (2x4GB) DDR3 1600
VGA: MSI R9 270 Gaming 2G
PSU: Seasonic Focus Plus Gold, 550W
HDD: Seagate Barracuda 1TB 3,5
Case: Cooler Master K350
SSD:Kingston HyperX Savage - 240GB

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37214
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod petr22 » 01 úno 2014 20:51

U prodejce to bude trvat dele, protoze ho posle do HP servisu. Kdyz kontaktujes servis HP primo, bude to podstatne rychlejsi.

Na nase notebooky mame servis na miste - technik prijede do 24h po nahlaseni problemu a problem vyresi primo na miste.

U soukromych osob by melo byt nejrychlejsi ho dopravit do nektereho s autorizovanych servisu HP (jsou to dalsi firmy). Zavadu je ale nutne nahlasit HP na jejich hotline.

Ghoust23
Level 2
Level 2
Příspěvky: 248
Registrován: září 13
Bydliště: Ústecký kraj
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod Ghoust23 » 01 úno 2014 21:26

Díky za rady, bohužel je pro mě z ruky vést notebook přímo do nějakého HP servisu.

Hádám, že mi nezbyde nic než doufat, že reklamaci uznají a problém (problémy) uznají.

Hádám, že je to takové rodinné prokletí.. pokaždé nějaké problémy s elektronikou :D
HP ProBook 450 - CPU - i5-3230M, GK - AMD8750M 2 GB, 4 GB 1600 MHz DDR3 SDRAM

Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod wattmetr » 01 úno 2014 21:33

Upřesni bydliště, zde je HP servis přímo v Ústí http://www.abax.cz/cz/notebook-servis-h ... nad-labem/
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

Ghoust23
Level 2
Level 2
Příspěvky: 248
Registrován: září 13
Bydliště: Ústecký kraj
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod Ghoust23 » 01 úno 2014 21:45

Jiřetín pod Jedlovou a do Ústí bohužel cestu v nejbližší době nemám. V pondělí to odnesu na prodejnu a hold to budu muset vydržet :-D :-D

Každopádně děkuju všem za informace :)
HP ProBook 450 - CPU - i5-3230M, GK - AMD8750M 2 GB, 4 GB 1600 MHz DDR3 SDRAM

Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod wattmetr » 01 úno 2014 21:48

Nechvátej, zavolej tam, oni si přijedou. Inzerují to na stránkách!!! :P :P
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

Ghoust23
Level 2
Level 2
Příspěvky: 248
Registrován: září 13
Bydliště: Ústecký kraj
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod Ghoust23 » 03 úno 2014 15:31

Dneska jsem to odnesl do prodejny, popsal prodejci problémy (koukal na mě jak na debila :-D) a bylo mi řečeno, že tak do 14 dní by to tu mělo být. Jsem na to zvědav, zatim jedu na takové staré vykopávce s CRT monitorem co jsem doma našel a zprovoznil (až se divim, že tu jedou Win7 - AMD Athlon XP 1700+ 1300 MHz, 1,5 gb ram, GeForce FX5200)

Až se mi notebook vrátí (snad již v pořádku) napíšu sem jak dlouho to trvalo :P
HP ProBook 450 - CPU - i5-3230M, GK - AMD8750M 2 GB, 4 GB 1600 MHz DDR3 SDRAM

Ghoust23
Level 2
Level 2
Příspěvky: 248
Registrován: září 13
Bydliště: Ústecký kraj
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

Příspěvekod Ghoust23 » 10 úno 2014 15:42

Tákže, dneska mi po týdnu volaly z obchodu, že je již notebook na místě. S reklamací bohužel nejsem moc spokojenej.. v servise mi poškrábaly vrchní kryt notebooku a došlo pouze k výměně topcoveru u touchpadu. Disk je prý v pořádku a čtečka otisku prstů, která v notebooku od zakoupení chybí, nemá v mém modelu prý ani být (chyba popisku)
HP ProBook 450 - CPU - i5-3230M, GK - AMD8750M 2 GB, 4 GB 1600 MHz DDR3 SDRAM


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Reklamace zdroje
    od Adam339 » 24 lis 2018 11:08 » v Reklamace a zákony
    1
    809
    od mmmartin
    24 lis 2018 11:16
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    229
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    754
    od zeus
    06 lis 2018 17:34
  • Reklamace HDD disku
    od voby » 05 zář 2018 21:12 » v Problémy s hardwarem
    1
    321
    od zeus
    05 zář 2018 21:20
  • SSD reklamace co vzit
    od Kohus » 08 lis 2018 17:52 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    3
    334
    od xbs
    09 lis 2018 16:58

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů