Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
Adys301
člen HW spec týmu
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 8355
Registrován: říjen 12
Bydliště: Ano
Pohlaví: Muž

Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod Adys301 » 28 čer 2017 08:54

Před pár dny jsem vracel zboží v Alze a reklamoval v CZC. Všiml jsem si, že oba obchody mají v podstatě stejné rozhraní pro reklamace. Můžu si zvolit opravu, výměnu za jiný kus a vrácení peněz.

Na Alze jsem vracel FX 6300, které jsem měl měsíc a GT 1030, kterou jsem měl tak 20 dnů. Zboží jsem poslal poštou a peníze mi bez keců vrátili. (GT 1030 už je v obchodě https://www.alza.cz/msi-geforce-gt-1030 ... 016963.htm ).

Na CZC jsem reklamoval flashdisk s vadnými sektory a GTX 1070, které přestaly fungovat výstupy na obrazovku. Peníze za flashdisk mi vrátili, GTX 1070 asi poslali někam do servisu (to dá rozum, asi mi jen tak nepošlou 12 000 bez přezkoumání). Dnes jsem odeslal Seagate, který se odmítá roztočit.

Myslel jsem si, že zboží musím vyreklamovat 3x, abych měl nárok na vrácení peněz. Nebo teď platí nějaký nový zákon? Zboží na alze jsem vracel v rámci vrácení peněz do 14 dnů, ale vrátili mi peníze za procesor, který jsem měl měsíc...


HW specialista a tvůrce článků
Moje článkyFacebook

Reklama
petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 34214
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod petr22 » 28 čer 2017 08:59

Zadny novy zakon neplati, soucasny plati od zacatku roku 2014.

U vady branici pouzivani zbozi si muzes vybrat vyse uvedene 3 moznosti.

lucaso84
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2350
Registrován: červen 12
Pohlaví: Muž

Re: Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod lucaso84 » 02 črc 2017 21:22

3x stejná chyba a 4x odlišná chyba.
CPU: Intel Core i5 4590 3,3GHz
OP: 16GB Kingston 1866MHz
GFX: GIGABYTE RX460 WINDFORCE OC 4G
MB: MSI Z97 PC Mate
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 1TB
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Zdroj: Fortron HEXA+ 400W
Case: Evolveo Ray 4
OS: Windows 10 64bit
Chladič: Arctic Cooling Freezer 7 Pro Rev.2

petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 34214
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod petr22 » 02 črc 2017 21:30

3x stejna nebo 4x ruzna chyba, nebranici uzivani.

Pri chybe branici uzivani ma narok na odstoupeni od kupni smlouvy ihned.

Uživatelský avatar
cre4te
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 662
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod cre4te » 02 črc 2017 21:33

Mám takovou otázku budu vracet GTX 1050ti. Kartu jsem kupoval přes internet, bude nějak vadit když dojdu na nejbližší prodejnu a tam jim to vrátím ve 14 denní době, nebo jí budu muset vrátit na adresu kterou tam mají napsanou ? A co si sebou mám připravit?
CPU: Intel Pentium G4560 GPU: MSI GeForce GTX 1050 Ti 4GT OC MB: MSI B150M GAMING PRO
RAM:Corsair Value Select 8GB DDR4 SSD:Crucial BX200 240GB CASE: Fractal Design core 1500

petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 34214
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod petr22 » 02 črc 2017 21:35

Naproste vetsine prodejcu by to vadit nemelo.

Pripravit bys mel kompletne zabalenou kartu tak jak byla vcetne vseho prislusenstvi a prodejni doklad.

Uživatelský avatar
Blitzkrieg
Level 3
Level 3
Příspěvky: 587
Registrován: prosinec 16
Pohlaví: Muž

Re: Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod Blitzkrieg » 02 črc 2017 22:50

cre4te: Jaký to je e-shop?

Z mé zkušenosti to rozhodně nevadí, respektive když můžu, tak vracím zboží právě na pobočce - je tu nesporná výhoda v rychlosti a jistoty, že se zboží cestou nepoškodí. 8)

Mám ale zkušenost jen u velkých prodejců typu: CZC, Alza, Mironet, TS Bohemia, Smarty (iWant)...


Jinak k tomu, co s sebou: Víceméně jen produkt v originálním balení s veškerým příslušenstvím (ani to není podmínkou, ale potom se připrav na stržení výsledné vrácené částky o cenu "navrácení zboží do původního stavu"), a dále účtenku (doklad) potvrzující nákup. Některé e-shopy také u vrácení zboží ve 14-denní lhůtě vyžadují občanku (tu ale máš u sebe určitě stejně pořád...).

Uživatelský avatar
cre4te
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 662
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod cre4te » 05 črc 2017 01:04

Je to u T.S.Bohemia. A když byla faktura vystavena 19.6 a karta dovezena 21. a následně zaplacená, znamená to že ta 14 denní lhůta na vrácení se počítá od té doby co byla vystavena faktura a nebo dovezena a zaplacená? Jinak nejbližší pobočku mám cca 50km, takže by mi ani zas tak nevadilo když trošku víc projedu, přeci jen ta pošta není také zas tak levná, pokud to tedy ještě můžu vrátit :D . Ale když bych nemohl tak by mi to ani zas tak nevadilo, jsem se nad tím docela dlouho rozmýšlel, ale ve střední třídě se nic nedá sehnat jak to všechno vybrali mineři a bazar je zbytečně předražený ale to je i tak jako tak, když se lidi snaží vytřískat ze všeho co nejvíc viz. HD5770 za 1000+pošta (cca 1173 s dobírkou) na bazoši . Já prodával HD 6770 1GB a už to bude 3,5 roku za cenu 1330 včetně pošty, tak člověk by čekal že za tu dobu to bude mít hodnotu úplné minimální. No, nevím jestli už to nabírá na historické hodnotě... To poslední bylo spíš OT, jen jsem to potřeboval ze sebe dostat. :D
CPU: Intel Pentium G4560 GPU: MSI GeForce GTX 1050 Ti 4GT OC MB: MSI B150M GAMING PRO
RAM:Corsair Value Select 8GB DDR4 SSD:Crucial BX200 240GB CASE: Fractal Design core 1500

Uživatelský avatar
Martab
Moderátor / člen HW týmu
Guru Level 13.5
Guru Level 13.5
Příspěvky: 26908
Registrován: březen 11
Pohlaví: Muž

Re: Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod Martab » 05 črc 2017 09:08

U TSky je uplně jedno kde kartu koupíš a kde ji vracíš.
i5-3350P/P8B75-M LX/Kingston DDR3 8GB/GV-N960IXOC/SS-500ET/Seagate VS35.6/Transcend SSD370-128GB/Samsung BX2250 + Dell 1909W
ThinkPad X230 - i7-3520M + Kingston Savage SSD

„Neexistuje důvod, proč by kdokoli chtěl mít doma něco jako počítač"(Ken Olsen)

Neboj se použít SZ a upozornit na své téma ;)

Přehled desktopových socketů a CPU

petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 34214
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?

Příspěvekod petr22 » 05 črc 2017 09:26

Zakon to rika jasne - 14 denni lhuta se pocita od prevzeti zbozi zakaznikem.

Kdyby tomu tak nebylo, zbozi ktere se do 14 dnu od objednavky nepodari dorucit by neslo vratit.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • vrácení rozbaleného zboží
    od sampooonek » 22 črc 2018 08:55 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    3
    451
    od mmmartin
    22 črc 2018 12:58
  • Alza a vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů
    od bohmacek » 01 kvě 2018 19:23 » v Reklamace a zákony
    2
    984
    od bohmacek
    01 kvě 2018 19:29
  • Jak na reklamaci?
    od MrQvik » 19 kvě 2018 18:19 » v Reklamace a zákony
    2
    1786
    od MrQvik
    19 kvě 2018 18:51
  • Problém s reklamací klávesnice u MacBooku Pro
    od Carny » 04 zář 2018 15:48 » v Problémy s hardwarem
    2
    271
    od Carny
    05 zář 2018 12:15
  • Vrácení peněz
    od Twenty » 01 led 2018 18:31 » v Reklamace a zákony
    10
    876
    od cejny
    01 led 2018 22:17

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů