Steam (podpora) Vyřešeno

[jarek3202]

Zdravím dneska se mě stala velmy nemylá věc kolem 16:30 se mě nějakej dobrák nevím jak dostal na steam a změnil mě heslo na email jsem dostal žadost o změnu pak i došel meil že heslo bylo změněno,. Jk jsem došelů domu večer tak jsem heslo změnil a přihlásil jsem se takže to bylo ok ale jak sjem se dostal do steamu zjistil jsem že mě tam chybí 90% her nevítě někdo co s tím nebo nějakej kontakt na steam podporu kde se domluvím Česky díky .

[Reklama]

[petr22]

Procpak by meli v americke firme mluvit cesky ?

Anglictina se uci uz ve skolce, sezen nekoho kdo anglicky umi a zavolejte na 425-889-9642.

Muzes zkusit i mail, ale odpoved muze byt v ramci dnu az tydnu.

[jarek3202]

Ja jsem právě žadnej email nemohl najít.

[Rewqa]

Každopádně je divný, že ti zmizely hry. To snad nejde ne?

[jarek3202]

ne ja mam 2 učty ale na ten jak mě byl odcizen se nemužu dostat nejspiš to je i přejmenovany .A když jsem hledal tu IP adresu tak mě to našlo že to šlohl někdo z Vietnamu.Ale muže to byt fejková IP

[peta501]

Klasicky na support s zadosti o pomoc pri odcizeni uctu... popis jim detaily, kdy ti prisel email apod.
Pro priste nikde nemit stejny hesla, predpokladam ze bez pristupu do mailu by ho tezko mohl zmenit a dvoufazovy overeni.

[jarek3202]

Už jsem jim napsal i poslal screeny a ip adresu z ktere to bylo odcizené tak jsem zvědavej co odpoví :)

[HappyMental]

Doufám, že anglicky aby jsi se vůbec odpovědi dočkal. Nejlepší je nastavit si dvoufázové ověřování přes mobil nebo minimálně nemít stejné heslo na steamu a emailu (obecně nepoužívat stejné heslo nikde. I když třeba dáš na konec každého hesla jiné číslo, dost útočníků to odradí).
Rewqa: Hry se dají nenávratně odstranit z knihovny, útočník z toho samozřejmě nic nemá, jen tím škodí.

[mtc]

Napiš na support,budou po tobě chtít aspoň 2 kopie licenčních klíčů her které máš na tom odcizeném účtu.řešil sem to vloni.Do 2 dnů sem měl účet zpět,asi jsi neměl dvoufázové ověření

[Noxi]

Je dosť pravdepodobné, že od teba budú chcieť nejaké ďalšie údaje napr. ak si si kupoval u nich hru priamo tak výpis z účtu k danej transakcii, alebo ak máš krabicovú (fyzickú) kópiu hry kt. si si aktivoval cez steam tak môžeš im poslať aj ten. Ja som mal krabicovú hru a poslal som im ten kľúč a vrátili mi ho :) určite ale jednu z vecí budú chcieť ak im nebude stačiť to čo si poslal.

[jarek3202]

Tak vyřešeno nic víc po mě nechtěli jen jsem jim poslal ty screeny z emailu + IP adresu utočníka . A učet už mam zpět :)