Zdravím
Byl by tu někdo tak hodný, a pomohl mi s jedním problémem? Začnu od začátku... Minulý léto jsem si koupil noťase od Lenova s dvouma grafickejma kartama (později velmi podstatná informace). Měsíc potom mi upadla na zem, a následkem bylo mechanické poškození, který vidíte na obrázku. Nijak jsem to neřešil. Později v únoru tohohle roku mi noťas přestal vidět hlavní grafickou kartu. Poslal jsem tedy noťase do servisu. Noťase mi opravili bez jakejkoliv problémů. Před dvouma tejdnama můj noťas dostal stejnej problém. Poslal jsem ho tedy do servisu Lenova znovu. Jenže tentokrát jim toto mechanické poškození začalo moc vadit, a prej mi to bez zaplacení 2600 kč neopraví. Je to prej velmi závažné mechanické poškození, který má vliv na chod celého počítače. Ptám se tedy, jaký by tenhle druh mechanického poškození mohl mít vliv na chod celého počítače? nectějí mi ani opravit noťas v rámci záruční opravy, dokud jim nezaplatím opravu, která už není v rámci opravy. Jak by jste to řešily vy? Předem děkuju za jakoukoliv pomocnou odpověď :)
https://fbcdn-sphotos-d-a.akamaihd.net/ ... 1763_o.jpg
Problém v servisu Lenovo
Re: Problém v servisu Lenovo
Slo by to vyfotit tak aby to nebylo rozmazane?
-
- Pohlaví:
Re: Problém v servisu Lenovo
Obrázky se dávají sem jako příloha. Je to špatně vidět, udělej jinou fotku.
Re: Problém v servisu Lenovo
Je mi líto. Takhle mi to poslaly v mailu...
-
- Pohlaví:
Re: Problém v servisu Lenovo
Podle mnbe je jedno jak je to poškozené. Pokud to upadlo záruka asi zaniká.
Re: Problém v servisu Lenovo
Problem je, ze u tehla lacinych notebooku neni problem zkroutit cele sasi - co muze vytrhnout chlazeni GPU.
Takze technicky to mit vliv muze, ale je nutne videt dovnitr.
V kazdem pripade tohle je vyrobni vada zakladni desky, kdyz je to uz podruhe. A neopravitelna, bude se to dit znova a znova.
Takze technicky to mit vliv muze, ale je nutne videt dovnitr.
V kazdem pripade tohle je vyrobni vada zakladni desky, kdyz je to uz podruhe. A neopravitelna, bude se to dit znova a znova.
Re: Problém v servisu Lenovo
19000 Kč mi jako lacinný zorvna nepříjde
Celý mail od nich:
Dobrý den,
reklamace Vašeho počítače sn: ---------- servisní zakázka ------------,
nebyla uznána z důvodu nesprávného používání počítače neslučujícího se
se záručními podmínkami firmy Lenovo (Důvod zamítnutí – mechanické poškození).
Záruka Vám však byla uznána na díly (instalace ovládačů).
Jelikož se jedná o Vážné mechanické poškození, které má přímý vliv
na celkový chod počítače, nemůžeme Vám provést pouze záruční opravu,
ale počítač musíme opravit celý I s mimozáruční částí.
Na základě diagnostiky naších techniku tedy musíme označit Vaší reklamaci, za
neoprávněnou.
Technici jsou však schopni Vám počítač opravit v rámci mimozáručních oprav.
Posílám Vám tedy předběžnou cennovou nabídku mimozáruční opravy, která
obsahuje tyto položky:
Náhradní díly mimo záruku (rámeček LCD, vrchní kryt)
Díly v rámci záruky(instalace ovládačů)
Práce
Celková přibližná cena: 2121 kč bez DPH
2609 kč s DPH
Celý mail od nich:
Dobrý den,
reklamace Vašeho počítače sn: ---------- servisní zakázka ------------,
nebyla uznána z důvodu nesprávného používání počítače neslučujícího se
se záručními podmínkami firmy Lenovo (Důvod zamítnutí – mechanické poškození).
Záruka Vám však byla uznána na díly (instalace ovládačů).
Jelikož se jedná o Vážné mechanické poškození, které má přímý vliv
na celkový chod počítače, nemůžeme Vám provést pouze záruční opravu,
ale počítač musíme opravit celý I s mimozáruční částí.
Na základě diagnostiky naších techniku tedy musíme označit Vaší reklamaci, za
neoprávněnou.
Technici jsou však schopni Vám počítač opravit v rámci mimozáručních oprav.
Posílám Vám tedy předběžnou cennovou nabídku mimozáruční opravy, která
obsahuje tyto položky:
Náhradní díly mimo záruku (rámeček LCD, vrchní kryt)
Díly v rámci záruky(instalace ovládačů)
Práce
Celková přibližná cena: 2121 kč bez DPH
2609 kč s DPH
Re: Problém v servisu Lenovo
19.000 Kc je porad laciny notebook. Neosizene konstrukce zacinaji na cca 25 tisicich.
V kazdem pripade bych chtel od nich vyjadreni, proc uz byl jednou v ramci zaruky vymenen motherboard.
V kazdem pripade bych chtel od nich vyjadreni, proc uz byl jednou v ramci zaruky vymenen motherboard.
Re: Problém v servisu Lenovo
petr22 píše:...V kazdem pripade tohle je vyrobni vada zakladni desky, kdyz je to uz podruhe. A neopravitelna, bude se to dit znova a znova.
Přesně! Minule mi musely opravit (nebo vyměnit) celou základní desku. Jenže to předtím neměly problém s mým mechanickým poškozením...
Re: Problém v servisu Lenovo
A to je to co by meli vysvetlit.
Ale i kdyz ti zakladni desku vymeni, stejne se bude zavada opakovat.
Ale i kdyz ti zakladni desku vymeni, stejne se bude zavada opakovat.
Re: Problém v servisu Lenovo
Existuje nějaká možnost, že bych dostal peníze za noťas zpět? Někde jsem slyšel, že při opakovaném problému mám právo na vrácení peněz (myslím že problém se má opakovat po třetí).
- Darth Vader
- Level 3.5
- Příspěvky: 887
- Registrován: září 11
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Problém v servisu Lenovo
Ten notebook ti spadnul a je to na něm dost vidět. Asi mají právo tě při téhle míře poškození odmítnout.
Tim, že minule projevili dobrou vůli a počítač opravili, ti nevzniká nárok na to chtít to po nich znovu.
Tim, že minule projevili dobrou vůli a počítač opravili, ti nevzniká nárok na to chtít to po nich znovu.
Naposledy upravil(a) Darth Vader dne 03 lis 2013 18:29, celkem upraveno 1 x.
„Vždycky než něco udělám, ptám se sám sebe: Udělal by tohle idiot? A když ano, nedělám to.” -Dwight Schrute
__It's time to #switch!__ |
__It's time to #switch!__ |
-
- Mohlo by vás zajímat
- Odpovědi
- Zobrazení
- Poslední příspěvek
-
- 6
- 1318
-
od Bary-Jan
Zobrazit poslední příspěvek
31 pro 2023 18:47
-
- 2
- 536
-
od helpmeboys
Zobrazit poslední příspěvek
12 zář 2024 20:16
-
- 8
- 4970
-
od Zivan
Zobrazit poslední příspěvek
20 dub 2024 12:04
-
- 6
- 647
-
od kecalek
Zobrazit poslední příspěvek
12 zář 2024 10:53
-
- 15
- 8093
-
od nixxis
Zobrazit poslední příspěvek
15 lis 2023 11:19
Kdo je online
Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 hostů