Problém v servisu Lenovo

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž

Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:12

Zdravím
Byl by tu někdo tak hodný, a pomohl mi s jedním problémem? Začnu od začátku... Minulý léto jsem si koupil noťase od Lenova s dvouma grafickejma kartama (později velmi podstatná informace). Měsíc potom mi upadla na zem, a následkem bylo mechanické poškození, který vidíte na obrázku. Nijak jsem to neřešil. Později v únoru tohohle roku mi noťas přestal vidět hlavní grafickou kartu. Poslal jsem tedy noťase do servisu. Noťase mi opravili bez jakejkoliv problémů. Před dvouma tejdnama můj noťas dostal stejnej problém. Poslal jsem ho tedy do servisu Lenova znovu. Jenže tentokrát jim toto mechanické poškození začalo moc vadit, a prej mi to bez zaplacení 2600 kč neopraví. Je to prej velmi závažné mechanické poškození, který má vliv na chod celého počítače. Ptám se tedy, jaký by tenhle druh mechanického poškození mohl mít vliv na chod celého počítače? nectějí mi ani opravit noťas v rámci záruční opravy, dokud jim nezaplatím opravu, která už není v rámci opravy. Jak by jste to řešily vy? Předem děkuju za jakoukoliv pomocnou odpověď :)

https://fbcdn-sphotos-d-a.akamaihd.net/ ... 1763_o.jpg



Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39187
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod petr22 » 03 lis 2013 18:15

Slo by to vyfotit tak aby to nebylo rozmazane?

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod guest » 03 lis 2013 18:16

Obrázky se dávají sem jako příloha. Je to špatně vidět, udělej jinou fotku.
Nemáte oprávnění prohlížet přiložené soubory.

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:16

Je mi líto. Takhle mi to poslaly v mailu...

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod guest » 03 lis 2013 18:18

Podle mnbe je jedno jak je to poškozené. Pokud to upadlo záruka asi zaniká.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39187
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod petr22 » 03 lis 2013 18:20

Problem je, ze u tehla lacinych notebooku neni problem zkroutit cele sasi - co muze vytrhnout chlazeni GPU.
Takze technicky to mit vliv muze, ale je nutne videt dovnitr.

V kazdem pripade tohle je vyrobni vada zakladni desky, kdyz je to uz podruhe. A neopravitelna, bude se to dit znova a znova.

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:22

19000 Kč mi jako lacinný zorvna nepříjde

Celý mail od nich:
Dobrý den,



reklamace Vašeho počítače sn: ---------- servisní zakázka ------------,

nebyla uznána z důvodu nesprávného používání počítače neslučujícího se

se záručními podmínkami firmy Lenovo (Důvod zamítnutí – mechanické poškození).

Záruka Vám však byla uznána na díly (instalace ovládačů).



Jelikož se jedná o Vážné mechanické poškození, které má přímý vliv

na celkový chod počítače, nemůžeme Vám provést pouze záruční opravu,

ale počítač musíme opravit celý I s mimozáruční částí.




Na základě diagnostiky naších techniku tedy musíme označit Vaší reklamaci, za

neoprávněnou.



Technici jsou však schopni Vám počítač opravit v rámci mimozáručních oprav.

Posílám Vám tedy předběžnou cennovou nabídku mimozáruční opravy, která

obsahuje tyto položky:





Náhradní díly mimo záruku (rámeček LCD, vrchní kryt)

Díly v rámci záruky(instalace ovládačů)

Práce





Celková přibližná cena: 2121 kč bez DPH

2609 kč s DPH

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39187
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod petr22 » 03 lis 2013 18:24

19.000 Kc je porad laciny notebook. Neosizene konstrukce zacinaji na cca 25 tisicich.

V kazdem pripade bych chtel od nich vyjadreni, proc uz byl jednou v ramci zaruky vymenen motherboard.

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:24

petr22 píše:...V kazdem pripade tohle je vyrobni vada zakladni desky, kdyz je to uz podruhe. A neopravitelna, bude se to dit znova a znova.



Přesně! Minule mi musely opravit (nebo vyměnit) celou základní desku. Jenže to předtím neměly problém s mým mechanickým poškozením...

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39187
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod petr22 » 03 lis 2013 18:25

A to je to co by meli vysvetlit.

Ale i kdyz ti zakladni desku vymeni, stejne se bude zavada opakovat.

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:27

Existuje nějaká možnost, že bych dostal peníze za noťas zpět? Někde jsem slyšel, že při opakovaném problému mám právo na vrácení peněz (myslím že problém se má opakovat po třetí).

Uživatelský avatar
Darth Vader
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 885
Registrován: září 11
Pohlaví: Muž

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod Darth Vader » 03 lis 2013 18:28

Ten notebook ti spadnul a je to na něm dost vidět. Asi mají právo tě při téhle míře poškození odmítnout.

Tim, že minule projevili dobrou vůli a počítač opravili, ti nevzniká nárok na to chtít to po nich znovu.
Naposledy upravil(a) Darth Vader dne 03 lis 2013 18:29, celkem upraveno 1 x.
„Vždycky než něco udělám, ptám se sám sebe: Udělal by tohle idiot? A když ano, nedělám to.” -Dwight Schrute
__It's time to #switch!__ | YouTube/SU93CZ 500px.com


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Unbrick v servisu
    od Mattyon » 02 led 2019 20:25 » v Mobily, tablety a jiná přenosná zařízení
    7
    613
    od nations112
    02 led 2019 21:47
  • Lenovo Vibe P1M - problém po výměně baterie
    od vašekp » 23 srp 2019 17:58 » v Mobily, tablety a jiná přenosná zařízení
    7
    1049
    od šulda
    31 srp 2019 11:32
  • Ovladače Lenovo
    od Martin Ruiner » 08 lis 2018 13:57 » v Problémy s hardwarem
    16
    1169
    od Martin Ruiner
    13 lis 2018 15:38
  • Lenovo T400S
    od Baggy » 22 dub 2019 22:54 » v Problémy s hardwarem
    8
    508
    od petr22
    23 dub 2019 07:10
  • Lenovo G510
    od Rejsek » 08 lis 2018 14:16 » v P: Hardware
    4
    727
    od Rejsek
    09 lis 2018 07:28

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host